Garantie en retourbeleid

Wettelijke zichttermijn consument

Als consument heeft u recht op het wettelijke zichttermijn van 14 dagen. Wel geldt de voorwaarde dat de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gebruikte artikelen worden beoordeeld op verkoopbaarheid. IvoreeTrade behoudt zich het recht om (bij geval van gebruik sporen) een afschrijvingspercentage toe te passen.

Retourzendingen

Retourzendingen aanmelden via info@ivoreetrade.com en vervolgens in de originele verpakking samen met de pakbon retourneren naar:

IvoreeTrade-Swissdeck
Ambachtsweg 14
2964 LG Groot-Ammers

De kosten voor retourzendingen zijn voor de koper. De kosten van de producten worden (binnen 14 dagen) aan u worden teruggestort.

Ruilen

Indien u de tegels toch liever wilt ruilen voor een andere kleur, dan kunt u een e-mail sturen naar info@ivoreetrade.com.

Garantie

Swissdeck biedt 15 jaar beperkte garantie op de tegels en 3 jaar op de kleur. Lees hier de garantievoorwaarden.

Indien u voor garantie in aanmerking wilt komen, maak dan een foto van het product en stuur een e-mail naar info@ivoreetrade.com. Wij zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.